Når vi sender pakken din, mottar du en e-post med sendingsinformasjon. Disse e-postene kan dessverre av og til havne i søppelpost, så husk å sjekke der også.

Vi anbefaler å laste ned PostNord-appen, der pakken dukker opp så snart den er på vei til deg. I appen kan du følge pakken i sanntid og slå på varslinger, slik at du får beskjed med en gang det skjer en endring.

Vær obs på at ordren din kan sendes i flere sendinger, og du kan dermed motta flere meldinger fra Postnord. Det er greit å ha dette i bakhodet dersom du har bestilt servise eller mye varer, da dette ofte sendes i flere pakker.

Av og til kan det ta litt tid før pakken blir sendt fra oss, spesielt i perioder med ekstra stor pågang. Du kan når som helst sjekke statusen på ordren din inne på «Min konto» → «Mine kjøp».
Dersom ordren har fått status «Fullført», betyr det at den er sendt fra oss.

Dersom du ikke mottar noen e-poster i det hele tatt, sjekk gjerne at e-postadressen din ble stavet riktig når du la inn ordren. Dersom denne er feil, må du kontakte oss på kundeservice@kremmerhuset.no.